Услуги и сервисы

Услуги администрации города

Электронные

«Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

Административный регламент МО СП «Аршан»

предоставления муниципальной услуги «Выдача документов

(единого жилищного документа, копии финансового - лицевого счета, выписка из домовой книги, карточки учета

собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

I.Общие положения

1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Предметом регулирования Административного регламента, Администрации МО СП «Аршан» (далее – регламент), исполнения муниципальной услуги (далее – услуга) «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)», является предоставление и доступность получения услуги, создание комфортных условий для получения гражданами, юридическими лицами и предпринимателями (далее заявители), обратившимися в устной, письменной или в электронной форме за данной услугой.

Регламент определяет единый порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.

1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица. От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графиках работы исполнителей муниципальной услуги; способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления услуги, а также многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг:

Администрация МО СП «Аршан» (далее – Администрация) расположена по адресу: 671023, Республика Бурятия, Тункинский район, п. Аршан ул. Трактовая, 30.

Часы работы Администрации:

Понедельник-четверг: с 09.00-17.00 часов; перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Пятница: с 09.00-16.00 часов, перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы: стенд Администрации; официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» и по телефону.

1.3.2. Контактный телефон: (30147) 97-4-43, факс (30147) 97-4-29.

1.3.3. Адрес официального сайта и электронной почты:

-Официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» http://arshan.admonline.ru

-адрес электронной почты МО СП «Аршан»: arshanadm@mail.ru.

Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) по следующему адресу и в соответствии с режимом работы: 671010, Республика Бурятия, Тункинский район, с. Кырен, ул. Ленина, 105. Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 без перерыва на обед, пятница с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье, выходные дни. Последняя среда месяца с 8.30 до 15.00

1.3.4. Информацию о муниципальной услуге можно получить в МФЦ, о также по электронной почте МФЦ: mfcrb@mail.ru, посредством телефонной связи с МФЦ: 8(30147) 41-0-30, 8(30147) 41-0-31.

Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, размещен в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» по адресу: http://www.gosuslugi.ru.

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги можно получить:

-путем личного устного и (или) письменного обращения непосредственно в Администрацию;

-с использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования;

-через афиши на информационных стендах.

В Администрации индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.

При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее информирование, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других должностных лиц. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю услуги обратиться письменно, либо по телефону и назначить любое другое удобное для заявителя время.

Должностное лицо, осуществляющее информирование по телефону или лично, должно корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов речи и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, а также на официальном сайте МО СП «Аршан», в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.

Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 дней со дня поступления запроса.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации

- Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на официальном сайте Администрации.

- Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов в помещениях Администрации.

- На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

- режим работы Администрации;

специалист, который осуществляет прием и консультирование физических лиц, фамилии, имена, отчество, осуществляющих прием и информирование граждан;

официальный сайт МО СП «Аршан»;

номера телефонов, адреса электронной почты;

перечень документов, в соответствии с которыми функционирует Администрация;

порядок предоставления услуг Администрацией;

перечень документов, необходимых для предоставления услуг;

формы и образцы заявлений на предоставление услуг;

информация о бесплатном предоставлении услуг.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Предоставление муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов») осуществляет Администрация МО СП «Аршан» (далее – администрация поселения).

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления услуги является выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) заявителю по его заявлению (приложение № 1 к настоящему регламенту), (приложение № 2 в разрезе форм):

-копия выписки из финансово-лицевого счета (приложение № 2 форма № 1);

-выписка из домовой книги (приложение № 2 форма 2);

-выписка из похозяйственной книги (приложение № 2 форма № 3);

-справки и иные документы:

-справка о составе семьи (приложение № 2 форма № 4);

-справка о регистрации по месту жительства (приложение № 2 форма № 5);

- справка о совместном проживании и иждивении супругов (приложение № 2 форма № 6);

-справка о совместном проживании и иждивении детей (приложение № 2 форма № 6);

-справка о том, что гражданин не работает и не имеет трудового стажа (приложение № 2 форма № 7);

-справка о том, что гражданка родила и воспитала до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8);

-справка о том, что гражданин воспитал до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8);

-справка о том, что гражданка родила и воспитала до трехлетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 9);

-справка о совместном проживании супругов и нахождении на иждивении на день смерти одного из них (приложение № 2 форма № 10);

-справка о наличии подсобного хозяйства (приложение № 2 форма № 11);

-справка о наличии земельного участка (приложение № 2 форма № 12);

-уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) (приложение № 2 форма № 13);

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Максимальный срок предоставления услуги составляет не более 30 рабочих дней со дня подачи, в установленном порядке заявления, об исполнении муниципальной услуги с приложением к нему всех документов, предусмотренных в пункте 2.6. настоящего регламента.

Продолжительность приема заявителей у должностных лиц при подаче, получении документов не должна превышать 30 минут.

Прием и регистрация заявлений для предоставления услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 5 минут.

2.4.2.Срок выдачи документа. Последним днем окончания предоставления услуги является день получения услуги заявителем в установленный срок.

2.4.3.Услуга считается предоставленной с момента получения заявителем её результата.

2.4.4.Приостановление оказания услуги не предусмотрено.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.

Исполнение услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» осуществляется в соответствии с:

-Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993г., № 237);

-Жилищным Кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 03.05.2005);

-Гражданским Кодексом Российской Федерации (Российская газета № 238-239, 08.12.1994);

-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003г.)

-Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 08 мая 2006);

-Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010);

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственной функции и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 22);

-Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемые в электронном виде».

-Уставом Администрации МО СП «Аршан».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

2.6.1.Перечень документов обязательных для предъявления заявителем при письменном обращении:

1) запрос (заявление) по форме, установленной настоящим регламентом (приложение № 1) или устное обращение.

2) для получения копии выписки из финансово-лицевого счета (приложение № 2 форма № 1)

3) для получения выписки из домовой книги (приложение № 2 форма

№ 2) необходимо подать либо предъявить: документ удостоверяющую личность, домовую книгу;

4) для получения выписки из похозяйственной книги (приложение форма № 3) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность;

для получения справки о составе семьи (приложение № 2 форма № 4) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность супругов, домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельства о рождении (документ удостоверяющую личность) детей;

5) для получения справки о составе семьи (приложение № 2 форма № 4)

необходимо предъявить документ удостоверяющую личность супругов, домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельства о рождении (документ удостоверяющую личность) детей;

6) для получения справки о регистрации по месту жительства (приложение № 2 форма № 5) необходим документ удостоверяющую личность или домовая книга;

7) для получения справки о совместном проживании и иждивении супругов (приложение № 2 форма № 6) необходима домовая книга, справки о доходах, свидетельство о заключении брака;

8) для получения справки о совместном проживании и иждивении детей (приложение № 2 форма № 6) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность родителя, свидетельство о рождении детей, домовая книга, справки о доходах, свидетельство о смерти;

9) для получения справки о том, что гражданин не работает и не имеет трудового стажа (приложение № 2 форма № 7) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность гражданина или домовую книгу. Справка выдается со слов заявителя;

10) для получения справки о том, что гражданка родила и воспитала до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8) необходимо предъявить: документ удостоверяющую личность гражданки, свидетельства о рождении детей, домовую книгу, как подтверждение совместного с матерью проживания детей до восьмилетнего возраста;

11) для получения справки о том, что гражданин воспитал до восьмилетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 8) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность гражданина, свидетельства о рождении детей, домовая книга, как подтверждение совместного с отцом проживания детей до восьмилетнего возраста;

12) для получения справки о том, что гражданка родила и воспитала до трехлетнего возраста детей (приложение № 2 форма № 9) необходимо предъявить: свидетельства о рождении детей, домовую книгу, как подтверждение совместного проживания детей до трехлетнего возраста;

13) для получения справки о совместном проживании супругов и нахождении на иждивении на день смерти одного из них (приложение № 2 форма № 10) необходимо предъявить домовую книгу, свидетельство о заключении брака, свидетельство о смерти одного из супругов, справки о доходах;

14) для получения справки о наличии подсобного хозяйства (приложение 3 форма 11) необходимо предъявить документ удостоверяющую личность;

15) для получения справки о наличии земельного участка (приложение № 2 форма № 12) необходимо предъявить: документ удостоверяющую личность;

Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

Способами получения услуги являются: нарочным, т.е. непосредственно заявителем в Администрации; в электронной форме; по почте и в том числе в свободной форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

Способы получения документов об исполненной услуге должны быть оговорены заявителями в запросах (заявлениях).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление заявителем документов не соответствующих требованиям подпункта 2.6.1. и настоящего Регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении услуги является: заявление не отвечает требованиям п.2.6. настоящего регламента. Услуга не исполняется, если:

в обращениях не указаны фамилии граждан, направивших обращения, и почтовые адреса, по которым должны быть направлены ответы;

в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семьи;

тексты письменных обращений не поддаются прочтению.

Об отказе в рассмотрении обращений письменно сообщается гражданам, если в обращениях содержится почтовый адрес для ответа, уведомлением по форме № 13 приложения № 2 к настоящему регламенту.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемые в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

2.9.1. Услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

2.10.1. Прием граждан ведется по очереди.

Максимальное время ожидания устанавливается:

в очереди при подаче документов – до 15 минут;

в очереди при получении результата предоставления услуги – до 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.11.1. Заявления о предоставлении услуги регистрируются в день их поступления в журналах регистрации социально-правовых и тематических запросов.

2.11.2. Регистрация запроса (заявления) заявителя о предоставлении услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 15 минут, при этом производится прием и регистрация в журнале входящей корреспонденции Администрации.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

2.12.1. Требования к зданиям, размещению и оформлению помещений:

Здание Администрации должен быть оборудованы входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение, противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Требования к помещению должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Место предоставления услуги оборудуют с учетом стандарта комфортности предоставления услуг.

Приём заявителей осуществляется в кабинете, имеющих оптимальные условия для работы.

Помещение оборудованы удобной для приёма посетителей и хранения документов мебелью, оснащены компьютерной и оргтехникой.

2.12.2. Оборудование мест ожидания:

места ожидания на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями, лавками, скамейками, в коридоре Администрации.

В помещении должны быть отведены места для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, а также:

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- текст регламента (полная версия - на официальном сайте Администрации МО СП «Аршан», извлечения - на информационном стенде);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет – сайтов, организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления услуги;

- режим приема заявителей;

- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

- перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов;

- основания отказа в предоставлении услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления услуги;

- порядок получения консультаций и особенности получения услуги в электронной форме;

-наименования, адреса и телефоны вышестоящих учреждений и организаций, контролирующих деятельность Администрации;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.

2.12.3 Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Вход в уполномоченный орган оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.

Вход в помещения уполномоченного органа оборудуется пандусом, расширенным переходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход инвалидов (инвалидов-колясочников).

Помещения уполномоченного органа должны предусматривать возможность самостоятельного передвижения инвалидов по его территории, беспрепятственного доступа инвалидов в помещение и к услугам, с учетом ограничения их жизнедеятельности.

Помещения уполномоченного органа должны быть оборудованы средствами дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией, выполненной рельефно-точечным шрифтом Брайля. Должен быть обеспечен допуск в помещение уполномоченного органа сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Уполномоченный орган должен обеспечить допуск в помещение собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

Сотрудники уполномоченного органа должны при необходимости оказывать инвалидам помощь в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом у помещения уполномоченного органа, в том числе с использованием кресла-коляски; сопровождать инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказывать им помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Кабинеты специалистов оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного подразделения уполномоченного органа.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1.Основными требованиями к информированию заявителей являются:

-достоверность и качество предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информирования;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность предоставления информации.

2.13.2. Порядок информирования о правилах предоставления услуги:

Информация о порядке предоставления услуги предоставляется непосредственно в Администрации на их информационных стендах, а также на сайте Администрации МО СП «Аршан».

2.13.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления услуги:

Информация о порядке предоставления услуги может быть предоставлена заявителям:

-непосредственно в Администрации на информационных стендах;

-с использованием средств телефонной связи;

-по электронной почте;

-по письменному обращению граждан в Администрацию.

На информационных стендах в помещениях Администрации размещаются:

-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

-перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

-образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;

-график работы Администрации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан работники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве работника, принявшего телефонный звонок. Должностные лица Администрации должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностные лица, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

При устном личном обращении заявители информируются в режиме общей очереди в соответствии с графиком работы должностных лиц Администрации, уполномоченных для информирования.

Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:

-режим работы Администрации;

-полные почтовые адреса Администрации для предоставления комплекта документов по почте;

-способы заполнения заявления;

-перечень услуг;

-перечень категорий заявителей, имеющих право на получение услуг;

-основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги;

-основания отказа в предоставлении услуг;

-порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц Администрации;

-требования к комплекту документов, необходимых для предоставления услуги;

-последовательности административных процедур при предоставлении услуги;

-сроки предоставления услуги.

Письменные обращения и обращения получателей услуг посредством электронной почты по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления услуги рассматриваются специалистом администрацией с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения в Администрацию.

Должностные лица Администрации осуществляют подготовку ответов на обращения заявителей в доступной для восприятия получателями услуги форме. Содержание ответов должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменные обращения заявителей должностные лица Администрации указывают свои фамилии и инициалы, а также номера телефонов для справок.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальной услуги и особенности предоставления услуги в электронной форме.

2.14.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и в электронной форме отсутствуют.

2.14.2. Информация о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям через официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» http://arshan.admonline.ru и по электронной почте Администрации с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения в Администрации.

2.15. Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ является то, что:

а) прием от заявителя документов, перечисленных в подпункте 2.6.1. пункта 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, их проверку и регистрацию осуществляют работники МФЦ;

б) зарегистрированный в МФЦ запрос и прилагаемые к нему документы на следующий рабочий день передаются в отдел;

в) передача документов фиксируется в журнале регистрации переданных запросов путем проставления в нем специалистом отдела, принявшим документы, даты приема и подписи.

Специалист, принимающий документы, проверяет переданный пакет документов;

-подготовленные на запрос документы, передаются специалистами отдела в МФЦ;

-передача исполненного запроса фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации выданных документов о предоставлении муниципальных услуг ( отказе в предоставлении муниципальных услуг) с пометкой в графе «примечание» МФЦ;

-выдачу документов о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении услуги) заявителю осуществляют работники МФЦ.

Особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме является то, что:

-предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на официальном сайте МФЦ и Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ);

-предоставление услуги с использованием ЕПГУ осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованием Федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», в порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации, предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с применением электронной подписи;

-запросы и документы, подаваемые заявителем в электронной форме могут быть подписаны простой электронной подписью, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусматривается обязательность их подписания усиленной квалифицированной электронной подписью;

-перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой Федеральным органом исполнительной власти по согласованию с ФСБ РФ модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (лил) предоставления такой услуги.

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур

Описание последовательности действий при предоставлении услуги.

Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

информирование и консультирование граждан об условиях предоставления услуги;

прием запроса (заявления) и документов с целью предоставления услуги;

подготовка к выдаче требуемого документа;

регистрация выдаваемого документа в Книге регистрации выдаваемых документов;

в период подготовки и исполнения услуги необходимости в формировании и направлении межведомственного запроса нет;

результатом исполнения услуги является выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) непосредственно на руки заявителям, а также могут отправляться обычным письмом, либо по электронной почте в случае указания формы получения услуги заявителем в запросе (заявлении).

Блок-схема последовательности действий по оказанию услуги представлена в приложении № 3 к настоящему регламенту.

3.1.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (как в письменной форме, так и устно), претендующего на получение услуги.

3.1.3. Должностные лица Администрации в рамках процедур по консультированию и информированию предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления услуги.

Консультации проводятся подробно, в вежливой форме с использованием официально-делового стиля речи.

Максимальный срок выполнения действия – 10 минут.

3.1.4.Иные действия, необходимые для предоставления услуги

В период подготовки и исполнения услуги могут в случае возникновения различного рода ситуаций, должностным лицам, исполняющим услугу необходимо действовать и принимать решения только в рамках существующего законодательства и настоящего регламента.

3.2. Прием заявителя и документов для предоставления муниципальной услуги

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителей в Администрации с запросом (заявлением) и необходимыми документами.

3.2.2. Должностные лица устанавливают:

предмет обращения, наличие всех необходимых документов, правильность заполнения документов, проверяют в случае необходимости полномочия представителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя.

3.2.3. Должностные лица сличают предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если предоставленные копии документов нотариально не заверены, работники сличают копии документов с их подлинными экземплярами, выполняют на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяют своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждую пару: документ-копия.

3.2.4. Должностные лица проверяют соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверившись, что:

документы в установленных законодательством, случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.2.5. При неправильном заполнении заявлений, установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, работники уведомляют заявителей о наличии препятствий для выдачи документов (справок), объясняют заявителям содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и возвращают документы заявителям.

Работники обязаны разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в выдаче документов, и обозначить меры по устранению названных причин.

Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий работники по согласованию с заявителями назначают время следующего приема.

Максимальный срок выполнения действия – 10 минут.

3.2.6. Максимальный срок административного действия - 30 минут.

Подготавливаются документы (справки) в течение дня, и передаются на рассмотрение и подпись руководителя Администрации или лицу, его замещающего.

3.3.7 Проведение проверок документов представленных заявителем.

Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем документов, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением

государственной функции

4.1.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламент, и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется: главой администрации, лицом его замещающим.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль подразделяется на: оперативный контроль (по выявляемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги); плановый контроль (контроль в соответствии с утверждаемыми графиками и планами).

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с планом проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в администрациях.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения услуги.

Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Бурятия.

4.4. Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии: полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим регламентом. Эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов населения): на основании индикаторов качества услуги. Прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие официального сайта Администрации МО СП «Аршан»: http://arshan.admonline.ru. количество публикаций в средствах массовой информации).

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений действий (бездействий) органа, исполняющего государственную функцию, а также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Действия (бездействие) должностных лиц, решения принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.

Типовая форма обращения (жалобы) приводится в приложении 2 (форма № 14) к регламенту.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

1) решение об отказе в приеме заявления на оказание муниципальной услуги;

2) нарушение сроков исполнения обращения (запроса);

3) некорректное поведение должностных лиц Администрации по отношению к гражданину;

4) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

Отказ в рассмотрении жалобы либо приостановление её рассмотрения может быть по причине:

1) если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя услуги, направившего жалобу, и его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

2) если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю услуги, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.

3) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, предоставляющего услугу, или иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в учреждении, предоставляющем услугу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу, в письменном виде.

4) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является выдача заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Должностные лица Администрации, предоставляющих услугу, проводят личный прием заявителей услуги (их представителей), которым выдано уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Личный прием проводится в установленные для приема получателей услуги дни и время.

В ходе личного приема заявителю услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу жалобы.

5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение:

-письменного уведомления об отказе в предоставлении услуги, где должны быть указаны причины, послужившие для отказа;

-документов, необходимых для обоснования жалобы, при подаче письменного заявления в администрацию с указанием, какие документы и для чего ему необходимы.

5.6. Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба заявителя на действия (бездействие) должностных лиц, решения принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, подается Главе Администрации или его заместителю.

Прием заявителей Главой Администрации и его заместителем проводится во вторник с 09-00 часов до 11-00 часов.

Жалоба заявителя на действия (бездействие) Администрации в ходе предоставления услуги на основании настоящего регламента, может подаваться в прокуратуру Тункинского района.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) ЕПГУ.

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя не требуется.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

Не должны превышать пятнадцати дней с момента ее регистрации. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных отпечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

По результатам досудебного (внесудебного) рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя услуги, либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю услуги.

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия и бездействие должностных лиц Администрации в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

«Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений»

Административный регламент

местной администрации муниципального образования

сельское поселение «Аршан» Тункинского района

предоставления муниципальной услуги

Общие положения

1.1.Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений» (Далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.

1.2. Заявителями являются:

-физические лица проживающие на территории муниципального образования сельское поселение «Аршан».

От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) переданный ему заявителем документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).

1.3.Муниципальную услугу предоставляет Местная администрация муниципального образования сельского поселения «Аршан» ( далее - орган предоставления).

Прием заявлений и выдачу документов осуществляет орган предоставления.

Местонахождение органа предоставления муниципальной услуги: Администрация МО СП «Аршан» (далее – Администрация) расположена по адресу: 671023, Республика Бурятия, Тункинский район, п. Аршан, ул. Трактовая, 30.

Часы работы Администрации:

Понедельник-четверг: с 09.00-17.00 часов; перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Пятница: с 09.00-16.00 часов, перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Контактный телефон: (30147) 97-4-43, факс (30147) 97-4-29

Адрес официального сайта и электронной почты:

-Официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» (http://arshan.admonline.ru)

-адрес электронной почты МО СП «Аршан»: arshanadm@mail.ru

Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее-МФЦ) по следующему адресу и в соответствии с режимом работы: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Кырен, ул. Ленина 105, Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 без перерыва на обед, пятница с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье, выходные дни. Последняя среда месяца с 8.30 до 15.00

1.4. Информацию о муниципальной услуге можно получить в МФЦ, а также по электронной почте МФЦ: mfcrb@mail.ru, посредством телефонной связи с МФЦ: 8(30147) 41-0-30.

Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги.

2.2.Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальную услугу «Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений» предоставляет администрация муниципального образования сельское поселение «Аршан» (Далее - орган предоставления).

2.3.Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- заключение договора социального найма;

- уведомление об отказе в предоставлении малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений.

2.4. Общий срок предоставления услуги

Общий срок предоставления услуги – до 30 рабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении услуги.

2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги «Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений» осуществляется в соответствии с:

- Жилищным Кодексом РФ;

- Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Законом РБ от 07.07.2006 г. № 1732-III «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

- Законом РБ от 2912.2005 г. № 1440-III «Об установлении порядка признания малоимущими граждан, нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма»;

- Уставом муниципального образования сельское поселение «Аршан» Тункинского района Республики Бурятия;

- настоящим регламентом.

2.6.Перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.

2.6.1.Заявитель или представитель заявителя подают в администрацию муниципального образования сельское поселение «Аршан» заявление о выдаче Договора соцнайма, которое должно содержать следующую информацию:

- для физических лиц - фамилию, имя, отчество гражданина, которым направляется запрос, его место жительства или пребывания (местонахождения), контактный телефон (приложение 1);

- надлежащую подпись физического лица, либо их уполномоченных лиц;

2.6.2. Требования к документам, предоставляемым для оказания муниципальной услуги.

Вместе с заявлением предоставляет копии следующих документов: документы удостоверяющие личность, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС), индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН).

Для предоставления муниципальной услуги предоставление малоимущим гражданам, проживающим в поселении и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений вначале необходимо признать граждан нуждающимися в улучшении жилищных условий. Это является подуслугой муниципальной услуги. Для оказания данной подуслуги гражданин должен написать заявление установленной формы (приложение № 2) и предоставить документы по следующему перечню:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность каждого члена семьи (копии);
документы о составе семьи гражданина-заявителя (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения, свидетельство о расторжении брака и др.);
страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (копии домовой книги, свидетельства о государственной регистрации права, договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения и т.п.);
справка органов государственной регистрации о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства членов семьи, предоставляемая на каждого члена семьи заявителя. (БТИ, юстиция – на всех членов семьи, в том числе на несовершеннолетних детей)
документы с места работы или с места учебы, подтверждающие размер заработной платы, стипендии;
документы, подтверждающие суммы уплачиваемых (получаемых) алиментов (Служба судебных приставов);
документы о суммах начисленных пенсий, доплат к ним и пособий (Пенсионный фонд);
документ из органа социальной защиты населения о размере получаемых компенсационных (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и социальных выплат;
документ о выплатах, производимых органом службы занятости по месту жительства гражданина;
справка о наличии ИП (Налоговая № 9 г.Улан-Удэ)

При наличии ИП:

-копии налоговых деклараций о доходах, в том числе о доходах налогоплательщиков, применяющих специальные режимы налогообложения, заверенные налоговыми органами, или другие документы, подтверждающие доходы за расчетный период;

- акт сверки расчетов налогоплательщика по платежам в бюджет.

справка ГИБДД о наличии зарегистрированного автомототранспорта.

При наличии зарегистрированного автотранспорта:

- свидетельство(а) о государственной регистрации транспортного(ых) средства (средств) (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи имущества

- паспорт(а) транспортного(ых) средства (средств) (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи имущества

Дополнительно гражданином представляются при наличии к тому оснований:

- документы, подтверждающие право на дополнительную жилую площадь или право на внеочередное получение жилого помещения (справка и акт о пожаре, удостоверение участника БД, справка об инвалидности и т.п.);

- документы, подтверждающие признание в установленном порядке жилого помещения непригодным для проживания и не подлежащим ремонту или реконструкции (акт, заключение межведомственной комиссии).

2.6.3.Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не имеется.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

- по письменному запросу – отзыву заявителя;

- непредставления или неполного представления заявителем документов, указанных в настоящем Административном регламенте.

2.9. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Сроки ожидания и консультирования при предоставлении муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя на предоставление муниципальной услуги:

- поступившее заявление заявителя регистрируется в день поступления.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения Исполнитель подробно информирует Получателя по интересующим его вопросам. Продолжительность предоставления муниципальной услуги по телефонной связи не должно превышать 15 минут.

При невозможности Исполнителя самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу, или сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

По письменным обращениям Получателя ответ направляется в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня регистрации обращения.

2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Помещения для должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны снабжаться табличками с указанием:

- номера кабинета;

-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;

- режима работы.

Места для ожидания в очереди на получение муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для Получателя. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Место для информирования, предназначенное для ознакомления Получателя с информационными материалами, оборудуется:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы: телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютерами и иной оргтехникой, рабочими столами и стульями, стульями для посетителей, бланками заявления и канцелярскими принадлежностями.

Консультации и информация о порядке, процедуре исполнения по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом, предоставляющим муниципальную услугу.

Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим регламентом, предоставляются в течение рабочего времени без ущерба для основной деятельности по подготовке документов.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.14.Консультации по процедуре оказания муниципальной услуги предоставляются:

- по личному обращению;

- по письменному обращению;

- по телефону;

- по электронной почте,

- путем размещения на официальном портале государственных услуг.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- время приема и выдачи документов;

- сроки исполнения муниципальной функции;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной функции.

При ответах (консультировании) на телефонные звонки и устные обращения специалист Администрации МО СП «Аршан» подробно и вежливо (в корректной форме) информируют и консультируют в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагают обратиться в письменной форме, либо обратиться в другое удобное для него время для устного информирования.

При наличии письменного обращения заявителя даются письменные ответы в сроки, установленные законодательством. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления обращения.

2.15.Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ является то, что:

а) прием от заявителя документов, перечисленных в подпункте 2.6.1.;2.6.2; 2.6.3;2.6.4 пункта 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, их проверку и регистрацию осуществляют работники МФЦ;

Специалист, принимающий документы, проверяет переданный пакет документов;

-подготовленные на запрос документы, передаются специалистами отдела в МФЦ;

-передача исполненного запроса фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации выданных документов о предоставлении муниципальных услуг (отказе в предоставлении муниципальных услуг) с пометкой в графе «примечание» МФЦ;

Особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме является то, что:

-перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой Федеральным органом исполнительной власти по согласованию с ФСБ РФ модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (или) предоставления такой услуги.

3. Административные процедуры

3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления;

- оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при

наличии снований;

-постановка на очередь в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий;

- заключение и выдача договора социального найма и предоставление жилого помещения.

3.2. Прием заявления

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя специалисту с заявлением и документами для предоставления муниципальной услуги.

В соответствии с блок-схемой прохождения административной процедуры (приложение 3) зарегистрированное заявление не позднее рабочего дня передается главе администрации МО СП «Аршан» для принятия решения.

Для предоставления муниципальной услуги вначале заявитель проходит административную процедуру в соответствии с блок-схемой по оказанию подуслуги (приложение 4).

Глава администрации МО СП «Аршан» рассматривает заявление и направляет специалисту для постановки на очередь на улучшение жилищных условий либо подготовки ответа заявителю, о чем на заявлении проставляется соответствующая виза.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 1 рабочий день.

3.3. Оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований

Основанием для начала процедуры оформления отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- с заявлением обратилось не надлежащее лицо;

- представлен не полный пакет документов, указанный в п. 2.6. настоящего административного регламента;

- письменный отзыв заявителя.

Мотивированное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается на подпись Главе администрации МО СП «Аршан», к которому прилагаются документы, на основании которых оно было подготовлено.

Глава администрации МО СП «Аршан» рассматривает мотивированное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые к нему документы. По итогам рассмотрения Глава администрации МО СП «Аршан» подписывает отказ в предоставлении жилого помещения.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 2 рабочих дня.

3.4. Основанием для начала процедуры изготовления и выдачи заявителю Договора социального наймаявляется получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления и поручения Главы администрации муниципального образования сельское поселение «Аршан» провести работу по подготовке и выдаче заявителю договора социального найма.

Специалист подготавливает договор социального найма и выдает заявителю. Срок исполнения административных действий – 2 рабочих дня.

3.5. В течение 1 календарного дня один экземпляр документа передаётся специалистом в общий отдел администрации Тункинского района и затем передаётся в ГБУ «МФЦ» на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи. Второй экземпляр документа остаётся в отделе реестра.

При передаче пакета документов работник ГБУ «МФЦ», принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника ГБУ «МФЦ», второй – подлежит возврату курьеру.

В тот же день работник ГБУ «МФЦ», получивший документы проверяет наличие передаваемых документов, делает в реестре отметку о принятии и передаёт принятые документы по реестру в сектор приёма и выдачи документов ГБУ «МФЦ».

Результатом административной процедуры является подготовка документа, передача документов в ГБУ «МФЦ».

Выдача документов Заявителю в ГБУ «МФЦ».

Основанием для начала административной процедуры является получение ГБУ «МФЦ» из администрации документов.

Заявитель прибывает в ГБУ «МФЦ» лично с документом, удостоверяющим личность, и с распиской в получении документов.

При выдаче документов работник ГБУ «МФЦ» устанавливает личность Заявителя, проверяет наличие расписки (в случае утери Заявителем расписки проверяет наличие расписки в архиве ГБУ «МФЦ», изготавливает 1 копию либо распечатывает с использованием программного электронного комплекса, на обратной стороне которой делает надпись «оригинал расписки утерян», ставит дату и подпись) и выдаёт выписку или справку Заявителю.

Результатом административной процедуры является выдача на руки Заявителю выписки или справки.

Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий Исполнителя по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется руководителем органа представления путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента и иных нормативных актов.

Контроль заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы, но не чаще одного раза в два года.

- внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель муниципальной услугинесет ответственность за законность, соблюдение сроков и порядка. Ответственность должностных лиц закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги

Заявитель (его представитель) вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения специалиста, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование

Заявитель вправе обратиться с жалобой в письменной форме (далее - жалоба), в которой в обязательном порядке должно быть указано:

- фамилия, имя и отчество заявителя, наименование заявителя - юридического лица;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя;

- личная подпись и дата.

Жалоба заявителя подлежит обязательной регистрации в установленном законодательством порядке.

Срок рассмотрения жалобы 15 рабочих дней со дня ее регистрации; в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

В рассмотрении жалобы отказывается, если:

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами;

- ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- вопросы, изложенные в жалобе, ранее рассматривались судом и имеется вступившее в законную силу решение суда.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.2. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

б) ЕПГУ.

«Определение потребности граждан в древесине для собственных нужд»

Административный регламент

МО СП «Аршан» предоставления муниципальной услуги

«Определение потребности граждан

в древесине для собственных нужд»

Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления Администрацией МО СП «Аршан» муниципальной услуги «Определение потребности граждан в древесине для собственных нужд» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок определения потребности граждан в древесине для собственных нужд.

1.2. Круг заявителей.

1.2.1 Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, гражданам РФ (далее - заявители), собственникам земельных участков, индивидуальных жилых домов на территории поселения, имеющих потребность в древесине для ремонта и реконструкции жилых домов, строительства и ремонта хозяйственных построек, изгородей, навесов и иных собственных нужд, за исключением потребности в древесине для отопления.

1.2.2. От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее – заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3 Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1 Информация о месте нахождения и графиках работы исполнителей муниципальной услуги; способы получения информации о местах нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления услуги, а также многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг:

Администрация МО СП «Аршан» (далее – Администрация) расположена по адресу:

Адрес: 671003, Республика Бурятия, Тункинский район, п. Аршан, ул. Трактовая, 30.

График работы Администрации:

Понедельник-четверг: с 09.00-17.00 часов; перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Пятница: с 09.00-16.00 часов, перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.2 Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) по следующему адресу и в соответствии с режимом работы: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Кырен, ул. Ленина 105, Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 без перерыва на обед, пятница с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье, выходные дни. Последняя среда месяца с 8.30 до 15.00ч.

1.3.3 Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы: стенд Администрации; официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» и по телефону.

Контактный телефон: (30147) 97-4-43, факс (30147) 97-4-29

Адрес официального сайта и электронной почты:

- Официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» (http://arshan.admonline.ru);

- адрес электронной почты: arshanadm@mail.ru

1.3.4 Информацию о муниципальной услуге можно получить в МФЦ, а также по электронной почте МФЦ: mfcrb@mail.ru, посредством телефонной связи с МФЦ: 8(30147) 41-0-30.

путем личного устного и (или) письменного обращения непосредственно в Администрацию;

с использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования;

через афиши на информационных стендах.

В Администрации МО СП «Аршан» индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.

Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, а также на официальном сайте Администрации МО «Аршан» (http://arshan.admonline.ru), в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.

1.3.5 Порядок, форма и место размещения информации

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на официальном сайте Администрации.

Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов в помещениях Администрации.

На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

режим работы Администрации;

адрес официального сайта;

номера телефонов, адреса электронной почты;

перечень документов, в соответствии с которыми функционирует Администрация;

порядок предоставления услуг Администрацией;

перечень документов, необходимых для предоставления услуг;

формы и образцы заявлений на предоставление услуг;

информация о бесплатном предоставлении услуг.

II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Определение потребности граждан в древесине для собственных нужд» ( далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - Администрация МО СП «Аршан» (далее – администрация). Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача решения с указанием сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, его месте жительства, адресе местонахождения земельного участка, жилого дома, хозяйственных построек, изгороди и др., целевом назначении древесины.

- отказ в выдаче решения об определении потребности граждан в древесине для собственных нужд.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 рабочих дней со дня представления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с выездом специалистов администрации на место для составления Акта обследования земельного участка или жилищно-бытовых условий заявителя.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14,"Российская газета", N 1, 12.01.2005,"Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005.);

- Лесным кодексом Российской Федерации ("Российская газета", N 277, 08.12.2006,"Собрание законодательства РФ", 11.12.2006, N 50, ст. 5278,

"Парламентская газета", N 209, 14.12.2006.);

-Законом Республики Бурятия N 2455-III от 07.09.2007г. «О порядке и нормативах заготовки гражданами древесины для собственных нужд» ("Бурятия", N 169, 12.09.2007, Официальный вестник N 66,

"Собрание законодательства Республики Бурятия", N 8-9(101-102), 2007.);

Настоящим административным регламентом.
1. Перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги по определению потребности граждан в древесине для собственных нужд.

Для определения потребности в древесине для собственных нужд гражданин подает заявление (приложение 1) в администрацию. В заявлении указывается адрес местонахождения земельного участка, жилого дома, хозяйственных построек, изгороди и др., целевое назначение древесины.

2.6.1. К заявлению гражданина по определению потребности граждан в древесине для собственных нужд, прилагаются

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина (все заполненные страницы);

2) органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 настоящей статьи перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной муниципальной услуги:

- оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не имеется.

2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:

- непредставления заявителем документов, подтверждающих право на земельный участок, жилой дом, а также предоставление документов, не подтверждающих право на земельный участок, жилой дом;

- выявление в предоставленных документах недостоверной информации;

- отсутствие потребности гражданина в древесине для собственных нужд согласно Акту обследования земельного участка (для строительства жилого дома) или жилищно-бытовых условий (для ремонта и реконструкции жилого дома).

В письменной форме отказ с указанием причин направляется заявителю специалистом Администрации по почте или выдается лично в течение 15 рабочих дней с момента принятия решения.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11.1 Письменные запросы граждан и юридических лиц регистрируются в день их поступления в журналах регистрации социально-правовых и тематических запросов.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.12.1 Требования к размещению и оформлению помещения приема заявителей.

Для работы специалиста администрации помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.12.2 Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).

2.12.3 Требования к оборудованию мест ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

2.12.4 Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:

- размещения на официальном сайте администрации МО СП «Аршан» (http://arshan.admonline.ru),

- размещения на информационных стендах, расположенных в помещении администрации;

- проведения консультаций специалистами администрации.

Показателем доступности муниципальной услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.

Показателем качества муниципальной услуги является возможность предоставления муниципальной услуги в порядке, установленном действующим законодательством.

2.14 Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.15. Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ является то, что:

Специалист, принимающий документы, проверяет переданный пакет документов;

-подготовленные на запрос документы, передаются специалистами отдела в МФЦ;

-передача исполненного запроса фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации выданных документов о предоставлении муниципальных услуг (отказе в предоставлении муниципальных услуг) с пометкой в графе «примечание» МФЦ;

Особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме является то, что:

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов от гражданина об определении потребности в древесине для собственных нужд:

- рассмотрение заявления с документами, принятие решения о подготовке итогового документа;

- сообщение в письменной форме заявителя о принятом решении:

3.1.1. Прием заявления и документов от гражданина об определении потребности гражданина в древесине для собственных нужд.

1) Основанием для начала административной процедуры является подача гражданином заявления об определении потребности в древесине для собственных нужд. Заявление должно подаваться лично заявителем по установленной форме (приложение 1 к административному регламенту). Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и составляется в единственном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем.

Гражданину, подавшему заявление об определении потребности гражданина в древесине для собственных нужд, выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты получения сотрудником.

- специалист заверяет копии принятых документов после проверки их соответствия оригиналу;

- заявление регистрируется в журнале учета граждан подавших заявления об определении потребности гражданина в древесине для собственных нужд;

- предоставленные документы после проверки их соответствия оригиналу приобщаются к заявлению гражданина.

3.1.2. Рассмотрение заявления с документами, принятие решения о выдаче распоряжения об определении потребности гражданина в древесине для собственных нужд или отказе.

Решение об определении потребности гражданина в древесине для собственных нужд оформляется распоряжением. Решение об отказе оформляется в форме письма с указанием причин. Специалист направляет проект распоряжения с приложением учетных дел главе администрации, распоряжение подписывает глава администрации и регистрируется. Решение принимается не позднее чем через 15 рабочих дней со дня предоставления заявления и всех необходимых документов.

3.1.3. Уведомление заявителя о принятом решении.

Специалист администрации направляет распоряжение или письмо об отказе по почте или приглашает граждан для вручения распоряжений или писем об отказе, по согласованию с заявителем. Распоряжение или письмо об отказе регистрируется в журнале учета и выдается заявителю.

3.2. В течение 1 календарного дня один экземпляр документа передаётся специалистом в общий отдел администрации Тункинского района и затем передаётся в ГБУ «МФЦ» на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи. Второй экземпляр документа остаётся в отделе реестра.

Результатом административной процедуры является подготовка документа, передача документов в ГБУ «МФЦ».

Выдача документов Заявителю в ГБУ «МФЦ».

Основанием для начала административной процедуры является получение ГБУ «МФЦ» из администрации документов.

Результатом административной процедуры является выдача на руки Заявителю выписки или справки.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, принятием решений ответственными специалистами администрации по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется главой администрации либо по его поручению иными специалистами администрации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) муниципальных служащих.

4.3. Контроль за исполнением Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, осуществляемых по обращениям граждан, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается главой администрации. Плановые и внеплановые проверки проводятся специалистами администрации по поручению главы.

4.5. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами администрации проверяется:

- знание специалистами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;

- соблюдение специалистами сроков и последовательности исполнения административных процедур;

- правильность и своевременность информирования граждан об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.

4.6. Специалисты, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Административного регламента, несут персональную ответственность.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество заявителя, его место жительства или место пребывания (место нахождения);

- наименование органа, должность, фамилию специалиста действие (бездействие) которого обжалует заявитель;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.

5.3. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, по результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный ответ. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных отпечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке.

5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

б) ЕПГУ.

«О присвоении адресов объектам адресации, изменении, аннулировании адресов»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Администрации МО СП «Аршан» предоставления муниципальной услуги «О присвоении адресов объектам адресации, изменении, аннулировании адресов»

I.Общие положения

1.1.Предметом регулирования Административного регламента Администрации муниципального образования сельское поселение «Аршан» (далее - регламент) являются отношения, возникающие между юридическими и физическими лицами (далее - заявители) и Администрацией муниципального образования сельское поселение «Аршан» (далее - Администрация), связанные с предоставлением Администрацией муниципальной услуги по присвоению адресов объектам адресации, изменению, аннулированию адресов (далее - муниципальная услуга), расположенным на территории МО СП «Аршан» Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Присвоение адресов объектам адресации, изменение, аннулирование адресов на территории МО СП «Аршан» осуществляется в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов.

1.2. Круг заявителей:

1.2.1.Заявителями являются юридические и физические лица. От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться его представитель. Он предъявляет документ, удостоверяющий личность, прилагает к заявлению документ, подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Местонахождения органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Администрация МО СП «Аршан» (далее – Администрация) расположена по адресу: 671003, Республика Бурятия, Тункинский район, п. Аршан, ул. Трактовая, 30.

Часы работы Администрации:

Понедельник-четверг: с 09.00-17.00 часов; перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Пятница: с 09.00-16.00 часов, перерыв на обед 13.00-14.00 часов;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Контактный телефон: (30147) 97-4-43, факс (30147) 97-4-29

Адрес официального сайта и электронной почты:

-Официальный сайт Администрации МО СП «Аршан» (http://arshan.admonline.ru);

-адрес электронной почты МО СП «Аршан»: arshanadm@mail.ru

Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в ГБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ) по следующему адресу и в соответствии с режимом работы: Республика Бурятия, Тункинский район, с. Кырен, ул. Ленина 105, Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 без перерыва на обед, пятница с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед. Суббота и воскресенье, выходные дни. Последняя среда месяца с 8.30 до 15.00.

В целях получения технического паспорта или кадастрового плана на объект недвижимости.

1.3.2.Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить у специалиста Администрации при личном обращении, а также с использованием телефонной или почтовой связи, по электронной почте или на Интернет странице.

Информацию о муниципальной услуге можно получить в МФЦ, а также по электронной почте МФЦ: mfcrb@mail.ru, посредством телефонной связи с МФЦ: 8(30147) 41-0-30.

Информация предоставляется по следующим вопросам:

-перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

-время приема и выдачи документов;

-порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

-требования, предъявляемые для оказания муниципальной услуги;

-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.3. Специалист Администрации, предоставляющий муниципальную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязан:

-при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) дать ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос сразу, то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации;

-корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность Администрации. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

-ответы на письменные обращения давать в простой, четкой и понятной форме в письменном виде, которые должны содержать:

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Муниципальная услуга, порядок предоставления которой определяется настоящим Административным регламентом, называется «О присвоении адресов объектам адресации, расположенным на территории муниципального образования сельского поселения «Аршан», изменении, аннулировании адресов».

2.2. Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования сельское поселение «Аршан» в лице специалиста Администрации (далее – ответственный исполнитель).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

-выдача Постановления администрации муниципального образования сельское поселение «Аршан» «О присвоении адреса», «Об изменении адреса», «Об аннулировании адреса» (далее - Постановления);

-уведомление об отказе в выдаче Постановления администрации муниципального образования сельское поселение «Аршан» «О присвоении адреса», «Об изменении адреса», «Об аннулировании адреса».

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

-Постановления администрации муниципального образования сельского поселения «Аршан» «О присвоении адреса», «Об изменении адреса», «Об аннулировании адреса»;

-Уведомления об отказе в выдаче Постановления администрации муниципального образования сельского поселения «Аршан» «О присвоении адреса», «Об изменении адреса», «Об аннулировании адреса»

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги по письменному заявлению производится в течение 5 рабочих дней с даты поступления заявления на рассмотрение.

2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, №7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета» № 4 23-29.01.2009);

- Градостроительным кодексом Российской Федерации (Парламентская газета №5-6 от 14.01.2005г.);

- Земельным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства РФ от 14.01.2005г.)

- Федеральным законом от 21 июля 1997г. № 122-ФЗ «О государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним» (Российская газета № 145 от 30.07.1997 г.);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Российская газета от 29.07.2006 г. № 165);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010);

- Федеральным законом от 28.12.2013г. №443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Пунктом 21 части 1 статьи 14, пункт 27 части 1 статьи 16 Федерального закона от 6 октября 2003г. № 131-ФЗ;

- Постановлением РБ 276 №40; Услуга с МВ №14"Присвоение адреса объекту недвижимости";

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.11.2014г. №1221 «Об утверждении Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов»

- Уставом муниципального образования сельское поселение «Аршан» Тункинского района Республики Бурятия;

- настоящим регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии законодательством или иными нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1.Заявитель или представитель заявителя подают специалисту заявление о выдаче постановления, которое должно содержать следующую информацию:

- для юридических лиц – заявление о присвоении адреса объекту недвижимости с указанием юридического или почтового адреса, исходящий регистрационный номер, контактные телефоны;

- для физических лиц - заявление о присвоении адреса объекту недвижимости с указанием фамилии, имени, отчества гражданина, которым направляется запрос, его место жительства или пребывания (местонахождения), контактный телефон;

- надлежащую подпись должностного лица или физического лица, либо их уполномоченных лиц;

- правоустанавливающие документы на земельный участок либо выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

- правоустанавливающие документы на объект капитального строительства либо выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) предоставления документов и информации, которые в соответствии нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными нормативными актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов указанных в части 6 статьи 7 Федерального законаот 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является предоставление заявителем документов не соответствующих требованиям подпункта 2.6.

2.7.2. Принятое решение об отказе в приеме документов сообщается заявителю с изложением мотивированных причин отказа в день приёма документов:

-в устной форме при личном обращении;

-в письменной форме при обращении заявителя посредством почтового отправления, на электронный адрес;

-с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основанием для отказа в представлении муниципальной услуги является:

-предоставление неполного перечня документов, определенного пунктом 2.6. Регламента;

- обращения неправомочного лица;

- несоответствия представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.

2.8.2. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления запроса предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. При отсутствии очереди заявитель принимается незамедлительно.

2.10.2. Продолжительность приема у специалиста:

- при подаче документов до 15 минут;

- при получении, изучении, подписании документов до 15 минут.

2.11. Регистрации запроса Заявления

2.11.1. Прием заявления, включая проверку полноты представленных документов, указанных в пункте 2.10. Регламента, не должны превышать 15 минут.

Заявление регистрируется путем проставления входящего номера и даты документа в Журнале учёта предоставления муниципальных услуг, который ведётся на бумажном носителе, и на Заявлении (в том числе при поступлении Заявления почтовым отправлением или в электронной форме) в день поступления Заявления.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы: телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютерами и иной оргтехникой, рабочими столами и стульями, стульями для посетителей и канцелярскими принадлежностями.

2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы информационными стендами.

2.12.3. Помещения для должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны снабжаться табличками с указанием:

- номера кабинета;

-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;

- режима работы.

2.12.4. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Помещения уполномоченного органа должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы средствами пожаротушения.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.13.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Администрации;

-возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (на бумажном носителе посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении или представляется заявителем лично или в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал) или региональных порталов государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - региональный портал), портала федеральной информационной адресной системы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - портал адресной системы);

- доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности;

- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Регламентом.

2.14. Требования к порядку получения консультации по предоставлению муниципальной услуги.

2.14.1. В целях реализации права заявителя, получать муниципальную услугу в электронной форме, Администрация сельского поселения, предоставляющая муниципальную услугу, осуществляет последовательный переход посредством выполнения пяти ключевых этапов. Каждый этап перехода регулируется путем внесения соответствующих изменений в настоящий административный регламент.

2.14.2. На первом этапе осуществляется организация дистанционного предоставления заявителям общей информации о муниципальной услуге и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.Общая информация об услуге размещена на официальном сайте Администрации МО СП «Аршан» (http://arshan.admonline.ru).

2.14.3. На втором этапе осуществляется организация предоставления заявителю дистанционно форм документов, необходимых для получения муниципальной услуги. Указанные формы должны быть размещены в соответствующем разделе Единого портала государственных и муниципальных услуг и реестра государственных и муниципальных услуг. 2.14.4. На третьем этапе осуществляется организация предоставления заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме, в том числе путем заполнения электронных форм и предоставления электронных копий документов. Указанная возможность должна быть предоставлена с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг.

2.14.5. На четвертом этапе заявителю должен быть предоставлен доступ к информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о результатах рассмотрения его документов: выдерживается ли срок выполнения административных процедур, какие решения приняты. Доступ к информации должен быть предоставлен на Едином портале государственных и муниципальных услуг в режиме реального времени.

2.14.6. На пятом этапе должна быть реализована возможность предоставления муниципальной услуги полностью в электронной форме, в том числе получение заявителем результата муниципальной услуги. По завершении процесса предоставления муниципальной услуги в электронной форме информация о результате предоставления муниципальной услуги должна быть помещена в специальный информационный ресурс (базу данных).

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.16 Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ является то, что:

Специалист, принимающий документы, проверяет переданный пакет документов;

-подготовленные на запрос документы, передаются специалистами отдела в МФЦ;

-передача исполненного запроса фиксируется специалистом отдела в журнале регистрации выданных документов о предоставлении муниципальных услуг (отказе в предоставлении муниципальных услуг) с пометкой в графе «примечание» МФЦ;

Особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме является то, что:

-перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой Федеральным органом исполнительной власти по согласованию с ФСБ РФ модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и предоставления такой услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур (действий).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-приём и регистрация заявления;

-рассмотрение заявления, формирования учётного дела и подготовка Итогового документа;

- выдача Итогового документа.

Все обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в Журнале учёта предоставления муниципальных услуг муниципального образования сельское поселение «Аршан» (Журнал учёта) с содержанием следующей информации :

-дата и время обращения, время принятия заявления и документов;

– фамилия, имя, отчество Заявителя (в случае обращения юридического лица наименование организации, учреждения, предприятия);

-вид муниципальной услуги;

-подпись, расшифровка подписи и дата получения заявления (запроса) на оказание муниципальной услуги ответственным исполнителем;

-отметка об исполнении муниципальной услуги или об отказе представления муниципальной услуги (исходящий номер выдаваемого документа, дата подготовки документа, подпись и расшифровка подпись ответственного исполнителя муниципальной услуги);

-примечание (заполняется в случае отправки Итогового документа заявителю почтовым отправлением или с помощью телекоммуникационных технологий: дата и способ отправки, Ф.И.О. отправителя).

Прием и регистрация заявления и прилагаемых документов.

Блок-схема последовательности действий по оказанию услуги представлена в приложении № 2 к настоящему регламенту.

3.1.2.Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации заявления являетсянаправление заявителем (представителем заявителя) в Администрацию на бумажном носителе посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении или представляется заявителем лично или в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал) или региональных порталов государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - региональный портал), портала федеральной информационной адресной системы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - портал адресной системы).

Заявление подписывается заявителем либо представителем заявителя.

При представлении заявления представителем заявителя к такому заявлению прилагается доверенность, выданная представителю заявителя, оформленная в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Заявление в форме электронного документа подписывается заявителем либо представителем заявителя с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

При предоставлении заявления представителем заявителя в форме электронного документа к такому заявлению прилагается надлежащим образом оформленная доверенность в форме электронного документа, подписанного лицом, выдавшим (подписавшим) доверенность, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае, если представитель заявителя действует на основании доверенности).

В случае представления заявления при личном обращении заявителя или представителя заявителя предъявляется документ, удостоверяющий соответственно личность заявителя или представителя заявителя.

Лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и сообщает реквизиты свидетельства о государственной регистрации юридического лица, а представитель юридического лица предъявляет также документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени этого юридического лица, или копию этого документа, заверенную печатью и подписью руководителя этого юридического лица.

При поступлении заявления посредством электронных каналов связи, оно распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке аналогично заявлению, полученному на бумажном носителе.

3.1.3. При получении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, ответственный исполнитель:

-устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;

-проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица;

-проверяет наличие всех необходимых документов исходя из перечня документов, установленных пунктом 2.6;

-проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям;

-в случае необходимости свидетельствования верности копий предоставленных документов сверяет предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на копиях документов надпись об их соответствии подлинным экземплярам и заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов.

3.1.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, перечень которых установлен пунктом 2.6. и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего Регламента, ответственный исполнитель уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению.

При согласии заявителя устранить препятствия ответственный исполнитель прерывает процедуру приёма документов и возвращает представленные документы. По устранению выявленных замечаний, заявитель повторно обращается в Администрацию.

Если заявитель настаивает на приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, ответственный исполнитель принимает от него представленные документы, указывает в заявлении на выявленные недостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов.

3.1.5. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении ответственный исполнитель помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

3.1.6. В течение 15 минут с момента обращения Заявителя ответственный исполнитель:

-фиксирует получение документов путём выполнения регистрационной записи в Журнале учёта предоставления муниципальных услуг;

-производит отметку на заявлении «ПОЛУЧЕНО» с указанием даты и времени получения документов и скрепляет собственноручной подписью;

-в день регистрации передаёт заявление с прилагаемым пакетом документов в порядке делопроизводства для рассмотрения и визирования главе администрации муниципального образования сельское поселение «Аршан» (далее - глава).

Все вышеперечисленные административные действия, составляющие содержание административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, осуществляются в день обращения заявителя лично, в день получения документов по почте или на электронный адрес.

3.1.7. Глава Администрации не позднее следующего рабочего дня после регистрации документов:

-дает поручение об их рассмотрении ответственному исполнителю. Поручение о рассмотрении документов оформляется записью о рассмотрении документов на заявлении с указанием фамилии должностного лица, которому дано поручение, а также даты визирования;

-передаёт завизированное заявление на предоставление муниципальной услуги в порядке делопроизводства специалисту общего отдела.

3.1.8. Специалист, он же ответственный исполнитель факт приёма документов на исполнение муниципальной услуги регистрирует в Журнале учета, путём внесения записи о дате приёма заявления и фамилии, имени, отчества ответственного исполнителя и расписывается в Журнале учёта за полученные документы.

3.1.9. Результатом выполнения административной процедуры «Приём и регистрации заявления» является передача заявления и прилагаемых к нему документов ответственному исполнителю на формирование учётного дела, экспертизу документов и подготовку Итогового документа.

3.1.10. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут при приеме документов.

3.2. Рассмотрение заявления, формирование учётного дела и подготовка Итогового документа.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры «Рассмотрение заявления, формирование учётного дела и подготовка Итогового документа» является получение ответственным исполнителем завизированного главой Администрации заявления с прилагаемыми к нему документами.

3.2.2. Ответственный исполнитель, получив заявление, регистрирует его в Журнале регистрации заявлений и выданных Постановлений главы о присвоении адреса по форме, которое представляет собой сброшюрованный и подшитый в обложку учётного дела комплект документов.

3.2.3. В течение одного дня в ходе выполнения административного действия ответственный исполнитель проверяет полноту представленных документов и соответствие их установленным требованиям в соответствии с подразделом 2.6. и 2.6. настоящего Административного регламента;

3.2.4. По результатам проверки ответственный исполнитель принимает решение:

-о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, установленным в пункте 2.8. Регламента;

- о возможности предоставления муниципальной услуги.

3.2.5. В случае принятия решения о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, ответственный исполнитель в течение двух рабочих дней:

- подготавливает проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа и передаёт его в порядке делопроизводства на подпись главе Администрации;

- уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Глава Администрации, изучив представленные документы и, сочтя доводы ответственного исполнителя обоснованными, визирует решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передаёт его ответственному исполнителю.

Ответственный исполнитель, получив завизированный главой отказ:

- производит в Журнале регистрации записи о наименовании подготовленного документа (решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги), дате подготовки решения и исходящий номер решения;

-производит внесения учётных записей в Журнал учёта муниципальных услуг и, в случае если заявитель лично не обратился в Администрацию за решением в течение десяти рабочих дней со дня уведомления его об отказе в предоставлении муниципальной услуги, отправляет его заявителю посредством почтовой связи на адрес указанный заявителем в заявлении на предоставление муниципальной услуги.

3.2.6. В случае принятия решения о возможности предоставления муниципальной услуги и, если заявитель лично не представил документы, указанные в пункте 2.6., ответственный исполнитель оформляет запросы на указанные документы в порядке межведомственного взаимодействия в: Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия (Росреестр);

Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет три рабочих дня. Запросы регистрируются в Журнале исходящей корреспонденции и направляются в адрес организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги посредством почтовой связи, нарочным или на электронный адрес.

3.2.7. По получению документов, запрашиваемых по каналам межведомственного взаимодействия ответственный исполнитель, выполняет следующие виды работ:

- приобщает полученные документы к Учётному делу;

производит сверку полученных документов с ранее представленными документами заявителем;

- производит подбор и изучение архивных, проектных и картографических материалов, материалов застройки и генерального плана, данных Федеральной информационной адресной системы (далее - ФИАС), необходимых для установления и присвоения юридического адреса;

- обследование территории на месте, где расположен объект недвижимости, для которого устанавливается (уточняется) адрес;

- согласование устанавливаемых и существующих юридических адресов близлежащих строений;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям гражданского, земельного, градостроительного, жилищного законодательства, градостроительных регламентов, строительных, технических и иных норм.

3.2.8. Глава Администрации МО СП «Аршан» или лицо, его замещающие, рассматривает представленные документы и, в случае отсутствия замечания, визирует Итоговый документ и передаёт его ответственному исполнителю.

3.2.9. В случае выявления главой Администрации МО СП «Аршан» или лицом, его замещающим, нарушений в представленных документах, или имеющихся замечаний, глава Администрации МО СП «Аршан» или лицо, его замещающие, возвращает Итоговый документ ответственному исполнителю на доработку и (или) устранение выявленных нарушений.

Ответственный исполнитель в течение одного рабочего дня устраняет выявленные нарушения и повторно направляет Итоговый документ на подписание главе Администрации МО СП «Аршан».

Доработка проекта Итогового документа и его повторное направление главе Администрации производятся в сроки, исключающие возможность нарушения установленных пунктом 2.4. сроков предоставления муниципальной услуги.

3.2.10. Глава Администрации МО СП «Аршан» или лицо, его замещающие, визирует Итоговый документ и возвращает его ответственному исполнителю.

3.2.11.Ответственный исполнитель, получив завизированный Итоговый документ:

- сообщает заявителю о готовности Итогового документа к выдаче способом указанным заявителем лично при подаче заявления;

- вносит записи в Журнал регистрации о наименовании Итогового документа (Постановление о присвоении адреса, отказ в присвоении адреса), дате подготовки Итогового документа и исходящий номер документа, вносит регистрационный номер на Итоговый документ в формате требований пункта 3.1.3. Регламента;

- ставит печать Администрации на Итоговом документе и дату подготовки Итогового документа, а также вносит регистрационные записи об исполнении муниципальной услуги в Журнале учёта, и расписывается в Журнале учёта (как ответственный исполнитель);

- приобщает 1 экз. Итогового документа в Учётное дело, в случае, если Итоговый документ Постановление, то 1 экз.- в Журнал регистрации Постановлений.

3.2.12. Результатом выполнения административной процедуры является подготовленный, завизированный главой и зарегистрированный Итоговый документ.

3.2.13. Общий максимальный срок подготовки Итогового документа не должен превышать 5 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Выдача заявителю Итогового документа

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры «Выдача заявителю Итогового документа» является обращение заявителя за получением Итогового документа.

Подготовленный Итоговый документ передаётся Заявителю способом, указанным лично Заявителем в ходе его приема:

- лично при посещении Заявителем Администрации поселения;

- почтовым отправлением на адрес заявителя, указанный в заявлении;

- на адрес электронной почты в сети Интернет, указанный в заявлении.

3.3.2. При обращении Заявителя лично за Итоговым документом ответственный исполнитель перед выдачей Итогового документа проверяет наличие документов, удостоверяющих личность, и полномочия лица, явившегося за получением Итогового документа.

Факт получения Итогового документа Заявитель подтверждает собственноручной подписью в Журнале регистрации с указанием даты получения Итогового документа (графы 8, 9). Ответственный исполнитель передаёт заявителю один экземпляр Итогового документа.

3.3.3. В случае если заявитель указал способ отправки Итогового документа на почтовый или электронный адрес, то в течение трёх дней со дня получения подписанного главой Администрации МО СП «Аршан» Итогового документа, ответственный исполнитель отправляет заявителю Итоговый документ на почтовый или электронный адрес.

3.3.5. Результатом выполнения административной процедуры и муниципальной услуги в целом является выдача (отправка по почте или на электронный адрес) заявителю Итогового документа.

В течение 1 календарного дня один экземпляр документа передаётся специалистом в общий отдел администрации Тункинского района и затем передаётся в ГБУ «МФЦ» на основании реестра, который составляется в 2 экземплярах и содержит дату и время передачи. Второй экземпляр документа остаётся в отделе реестра.

Результатом административной процедуры является подготовка документа, передача документов в ГБУ «МФЦ».

Выдача документов Заявителю в ГБУ «МФЦ».

Основанием для начала административной процедуры является получение ГБУ «МФЦ» из администрации документов.

Результатом административной процедуры является выдача на руки Заявителю выписки или справки.

IV. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется непрерывно руководителем Администрации МО СП «Аршан» или заместителем руководителя Администрации МО СП «Аршан», курирующим вопросы предоставления муниципальной услуги.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Администрации или заместителем руководителя Администрации, курирующим вопросы предоставления муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальных услуг, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги и за соблюдением настоящего регламента, осуществляет заместитель руководителя администрации.

4.2.2. Проверки могут быть:

- плановыми (не реже одного раза в год);

- внеплановыми по конкретным обращениям граждан.

Результаты проведенных проверок оформляются документально в установленном порядке для принятия мер.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.

4.2.3. За ненадлежащее исполнение требований настоящего административного регламента специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия о муниципальной службе.

4.3. Ответственность должностных лиц Администрации МО СП «Аршан» за решение (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность работников Администрации МО СП «Аршан» за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставление муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Институты гражданского общества и граждане могут в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами Российской Федерации, за счет собственных средств проводить независимую антикоррупционную экспертизу нормативных правовых актов (проектов нормативных правовых актов).

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с заявлением (жалобой) (далее также - обращение) на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих органа, предоставившего муниципальную услугу.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения, а также действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

Ответ на обращение не дается в следующих случаях:

при отсутствии сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), об обратившемся лице (фамилии, имени, отчестве физического лица (отчество должно указываться при наличии), наименование юридического лица, почтового адреса для ответа);

при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи обращение остается без рассмотрения, а гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу). О решении прекратить переписку уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения также может являться:

-поступление дубликата уже принятого электронного сообщения; -некорректность содержания электронного сообщения (текст не подается прочтению). 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.

Заявитель может обратиться в письменной форме лично, направив заявление по почте, в форме электронного сообщения.

Обращение направляется в письменном виде по адресу: Республика Бурятия, Тункинский район, п. Аршан, ул. Трактовая, 30 на имя Главы МО СП «Аршан».

Обращение может быть направлено по электронной почте по адресу:

arshanadm@mail.ru.

Обращение должно содержать:

-полное наименование обратившегося юридического лица; Ф.И.О. физического лица, отчество указывается при наличии;

-почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-предмет жалобы;

-причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);

-документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;

- подпись заявителя.

Для приема обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное программное обеспечение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В электронном сообщении указываются:

-почтовый адрес, адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;

-предмет жалобы;

-причину несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);

-документы, подтверждающие изложенные обстоятельства (прикрепляются к электронному сообщению в виде электронных документов (файлов).

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

б) ЕПГУ.

5.5.Права заинтересованных лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заинтересованные лица имеют право знакомиться с информацией и делать копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре (действию) либо инстанции обжалования. По результатам рассмотрения обращения Главой поселения принимается решение об удовлетворении требований заявителя - получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.

5.8.Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Заявитель может обратиться с заявлением (жалобой) к Главе Администрации МО СП «Аршан».

5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме (почтовым способом, лично или через представителя) и по желанию заявителя в электронной форме.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.12. Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, а также осуществленные и принятые в ходе рассмотрения обращения (жалобы), могут быть обжалованы в судебном порядке, в сроки, установленные процессуальным законодательством (3 месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав и законных интересов, если иное не установлено федеральным законодательством. Пропущенный по уважительной причине срок подачи заявления может быть восстановлен судом).

Неэлектронные

Документы

Все документы
Локальные
Постановления
Решения сессии совета депутатов

Решение № 166 от 15.03.2023 г. «О внесении дополнений в Решение Совета депутатов МО СП «Аршан» № 95 от 19.04.2016 г. «О порядке размещения сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера главы муниципального образования СП «Аршан», лиц, замещающих муниципальные должности в Совете депутатов МО СП «Аршан» и членов их семей на официальном сайте Администрации МО СП «Аршан» и предоставления этих сведений средствам массовой информации для опубликования»

20 КБ

Устав МО СП "Аршан"

335 КБ

Постановление № 45 23.08.2022 г. "Об утверждении перечня документов, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных федеральным законом "О персональных данных"

218 КБ